Refusionspolitik

 

Vinhuset Stoltz yder 14 dages fortrydelsesret, gældende fra den dag du modtager 

dine varer og herefter 14 dage til at sende den retur.

Skulle du fortryde dit køb skal du vedlægge en kopi af faktura, beskrivelse af hvorfor varen returneres, og samt oplyse dit bankkontonummer som beløbet ønskes overført til. Beløbet overføres til samme kort som er blevet brugt til handlen.  

Vi overfører beløbet til din konto når vi har modtaget forsendelsen.

Du kan også oprette en returnering eller anmode om annullering af en ordre via din kundekonto. Her kan du gøre brug af din fortrydelsesret og administrere returneringer af køb foretaget hos Vinhuset Stoltz. Log ind på din kundekonto her.

Varen skal i videst muligt omfang returneres i væsentlig samme stand som den er modtaget.

Varen skal i videst muligt omfang returneres i væsentlig samme stand som den er modtaget.

Husk at du selv afholder forsendelsesomkostninger i forbindelse med fortrydelse af køb.

Vi modtager ikke forsendelser pr. efterkrav.

Returneres til :

Slotsgade 3 B

3400 Hillerød

4826 1051

 

Vinhuset Stoltz yder 2 års reklamationsret jf. Købeloven, dog med undtagelse af at nogle vine kan have begrænset holdbarhed.

Ved reklamation skal du sende os e-mail til info@vinhuset-stoltz.dk, oplyse fakturanummer, samt en beskrivelse 

af hvorfor der reklameres.

Såfremt din reklamation er berettiget kan du enten vælge at få varen ombyttet eller få dine penge tilbage.

Vinhuset Stoltz afholder forsendelsesomkostninger i forbindelse med berettiget reklamation.

Hvis du er i tvivl er du altid velkommen til at kontakte os pr. mail eller telefon.